关于卖场货架的陈列摆设及布局形式可概括成3大部分:
1.格子式布局
这是传统的商店布局形式。超市卖场一般呈格子式布局,格子式布局是商品陈列货架与顾客通道都成长方形状分段安排,而且主通道与副通道宽度各保持一致,所有货架相互呈并行或直角排列。这种布局在国外或国内超级市场中常可以看到,当购物者在走道上推着购物车,转个弯就可以到达另一条平行的走道上,这直直的走道和90度的转弯,可以使顾客以统一方向和一系列有秩序地移动下去,犹如城市的车辆依道而行一样。
格子式布局的优点是:
⊙创造一个严肃而有效率的气氛;
⊙走道依据客流量需要而设计,可以充分利用卖场空间;
⊙由于商品货架的规范化安置,顾客可轻易识别商品类别及分布特点,便于选购;
⊙易于采用标准化货架,可节省成本;
⊙有利于营业员与顾客的愉快合作,简化商品管理及安全保卫工作。
格子式布局的缺点是:
⊙商场气氛比较冷淡、单调;
⊙当拥挤时,易使顾客产生被催促的不良感觉;
⊙室内装饰方面创造力有限。
格子式布局可以根据商店规模、卖场特点、顾客习惯而采取各种具体形式。
2.岛屿式布局
岛屿式布局是在营业场所中间布置成各不相连的岛屿形式,在岛屿中间设置货架陈列商品。这种形式一般用于百货商店或专卖店,主要陈列体积较少的商品,有时也作为格子式布局的补充。现在国内的百货商店在不断改革经营手法,许多商场引入各种品牌专卖店,形成“店中店”形式,于是,岛屿式布局被改造成专业店布局形式正被广泛使用着,这种布局是符合现代顾客要求的。专业商店布局可以按顾客“一次性购买钟爱的品牌商品”的心理设置。例如,在顾客买某一品牌的皮革、西装和领带时,以前需要走几个柜台,现在采用专业商店式布局,则在一个部门即可买齐。
岛屿式布局的优点:
⊙可充分利用营业面积,在消费者畅通的情况下,利用建筑物特点布置更多的商品货架;
⊙采取不同形状的岛屿设计,可以装饰和美化营业场所;
⊙环境富于变化,使消费者增加购物的兴趣;
⊙满足消费者对某一品牌商品的全方位需求,对品牌供应商具有较强的吸引力。
岛屿式布局的缺点是:
⊙由于营业场所与辅助场所隔离,不便于在营业时间内临时补充商品;
⊙存货面积有限,不能储存较多的备售商品;
⊙现场用人较多,不便于柜组营业员的相互协作;
⊙岛屿两端不能得到很好利用,也会影响营业面积的有效使用。
专业商店式布局要依靠相互有关的商品,给顾客购买带来方便,在一个地方就能满足顾客的购买需求。
3.自由流动式布局
自由流动式布局是以方便顾客为出发点,它试图把商品最大限度地展现在顾客面前。这种布局有时既采用格子形式,又采用岛屿形式,是一种顾客通道呈不规则路线分布。
自由流动式布局的优点:
⊙货位布局十分灵活,顾客可以随意穿行各个货架或柜台;
⊙卖场气氛较为融洽,可促使顾客的冲动性购买;
⊙便于顾客自由浏览,不会产生急迫感,增加顾客的滞留时间和购物机会。
自由流动式布局的缺点:
⊙顾客难于寻找出口,难免心生怨言;
⊙顾客拥挤在某一柜台,不利于分散客流;
⊙不能充分利用卖场,浪费场地面积;
⊙这种布局方便了顾客,但对商店的管理要求却很高,尤其要注意商品安全的问题。